隱私權政策
一、適用範圍
本隱私權政策適用於酥酥芙芙(以下稱「本店」)官方網站及 LINE LIFF 應用程式。當您使用本店服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之內容。本政策不適用於本店網站內連結之第三方網站,請自行參閱各該網站之隱私權政策。
二、個人資料之蒐集目的
本店依據個人資料保護法,基於以下特定目的蒐集您的個人資料:
- 契約、類似契約或其他法律關係事務(代碼 069)
- 消費者、客戶管理與服務(代碼 090)
- 網路購物及其他電子商務服務(代碼 148)
- 行銷(代碼 040)
- 廣告或商業行為管理(代碼 152)
- 調查、統計與研究分析(代碼 157)
三、蒐集之個人資料類別
本店蒐集的個人資料項目如下:
| 資料項目 | 來源 | 必要/選填 | 用途 |
|---|---|---|---|
| 姓名 | 訂單填寫 | 必要 | 訂單處理、取貨識別 |
| 手機號碼 | 訂單填寫 | 必要 | 訂單聯繫 |
| 訂單填寫 | 必要 | 訂單確認通知 | |
| LINE 使用者 ID | LINE Login 自動取得 | 必要 | 帳號識別、訊息推播 |
| LINE 顯示名稱 | LINE Profile API | 必要 | 會員識別 |
| LINE 頭像 | LINE Profile API | 選填 | 會員中心顯示 |
| 訂單/交易紀錄 | 系統自動記錄 | 必要 | 服務提供、消費分析 |
| IP 位址、瀏覽器資訊 | 自動蒐集 | 必要 | 安全防護、服務優化 |
以上個人資料類別包含:辨識個人者(C001)、辨識財務者(C002)、財務交易(C093)。
四、個人資料之利用
4.1 利用期間
自蒐集之日起,至您主動要求刪除、本店服務終止、或依法令應保留之期限屆滿為止。訂單及交易紀錄依商業會計法保留至少 5 年。
各類資料的具體保留期限如下:
- 會員個人資料(姓名、電話、Email 等):持續保留至您主動要求刪除
- 訂單及交易紀錄(金額、品項、狀態):至少 5 年(依商業會計法 §38)
- 系統通知紀錄:90 天後自動清除
- 資料庫備份:30 天後自動過期
4.2 利用地區
中華民國(台灣)境內及本店服務所需之雲端服務地區。
4.3 利用對象及方式
- 本店內部:訂單處理、客戶服務、會員管理
- 物流業者(黑貓宅急便、統一超商等):配送服務所需之收件人資訊
- 金流服務商(LINE Pay 等):付款處理所需之交易資訊
- 社群平台及數位廣告平台(包括但不限於 Meta、Google、LINE 等):行銷活動、廣告投放、再行銷
- 數據分析工具(Google Analytics 等):匿名化之網站流量分析
- 錯誤追蹤服務(Sentry):系統錯誤偵測與修復,蒐集匿名化之錯誤訊息與環境資訊
本店絕不會任意出售、交換或出租您的個人資料予無關之第三方。
五、當事人權利
依據個人資料保護法第 3 條,您得就您的個人資料行使以下權利:
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
如需行使上述權利,請透過本店聯絡方式提出申請,我們將於收到申請後盡速處理。
您可以隨時撤回先前給予的同意。撤回同意後,我們將停止相關資料之處理與利用,但不影響撤回前已合法進行之處理。撤回同意可能導致部分服務功能無法使用。
六、自由選擇提供個資及不提供之影響
您可以自由選擇是否提供個人資料。但若不提供必要之資料(姓名、手機號碼、Email),將無法完成訂單或享有完整的會員服務。
若您不希望收到行銷訊息,可透過以下方式退出,不影響您使用本店基本服務:
- LINE 官方帳號:封鎖帳號或於聊天室中回覆「取消訂閱」
- Email:點擊信件中的「取消訂閱」連結
- 其他方式:透過本店客服聯絡
七、LINE Login / LIFF 服務
本店透過 LINE Login 提供會員登入服務。當您授權登入時,本店將依您同意之權限範圍取得您的 LINE 使用者 ID、顯示名稱及頭像等資訊。相關資訊之處理方式請另參閱 LINE 隱私權政策。
八、Cookie 與自動蒐集技術
8.1 什麼是 Cookie
Cookie 是網站存放在您的電腦、手機或其他裝置中的小型文字檔案,用於記錄您的偏好設定與使用狀態。當您再次造訪本網站時,Cookie 可協助我們辨識您的瀏覽器,提供更順暢的使用體驗。
8.2 本網站使用的 Cookie 類型
- 必要性 Cookie:維持登入狀態、購物車功能等網站正常運作所需
- 分析性 Cookie(Google Analytics):蒐集匿名的網站瀏覽資訊,用於分析流量與使用行為
- 行銷 Cookie(Meta Pixel、Google Ads 等):用於廣告投放、再行銷及成效追蹤
8.3 如何管理 Cookie
您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie,但停用部分 Cookie 可能影響網站功能。各主要瀏覽器的 Cookie 管理方式如下:
九、資料安全
本店採取適當之技術及組織措施保護您的個人資料:
- 網站全程使用 SSL/TLS 加密傳輸
- 資料庫存取權限控管(Row Level Security)
- 定期檢視資料安全措施
十、營業變更與資料移轉
若本店因合併、收購、重組或停止營業而發生經營主體變更,您的個人資料可能隨業務移轉予承接方。屆時我們將於網站公告通知,承接方將繼續遵守本隱私權政策之義務。若無承接方,我們將依法刪除或匿名化處理您的個人資料。
十一、未成年人保護
未滿 18 歲之未成年人使用本店服務,應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本隱私權政策後,方得使用。當未成年人使用本店服務時,即視為其法定代理人已閱讀並同意本政策。
十二、隱私權政策之修訂
本店保留修訂本隱私權政策之權利。修訂後將於本網站公告,不另行個別通知。建議您定期查閱本政策以瞭解最新內容。
十三、聯絡方式
如對本隱私權政策有任何疑問或需行使個資權利,請透過以下方式聯繫:
- LINE 官方帳號:@561ckiqu
- Email:hello@choufou.app
- 服務時間:週五至週日 15:00-19:00